Polisi Pemulangan dan Bayaran Balik
Polisi kami bertahan selama 30 hari. Jika lebih daripada 30 hari telah berlalu sejak pembelian anda, malangnya kami tidak dapat menawarkan bayaran balik atau pertukaran.
Untuk layak menerima pemulangan, item anda mestilah tidak digunakan dan dalam keadaan anda menerimanya. Ia juga mesti berada dalam pembungkusan asalnya.
Jenis barangan tertentu tidak dibenarkan untuk dipulangkan. Barangan mudah rosak seperti makanan, bunga, surat khabar, atau majalah tidak boleh dipulangkan. Kami juga tidak menerima produk intim atau kebersihan, bahan atau bahan berbahaya, atau cecair atau gas mudah terbakar.
Item lain yang tidak dibenarkan untuk dipulangkan:
* Kad hadiah
* Perisian yang boleh dimuat turun
* Produk kesihatan dan penjagaan diri tertentu
Untuk melengkapkan pemulangan anda, kami memerlukan resit atau bukti pembelian.
Jangan pulangkan pembelian anda kepada pengilang.
Dalam sesetengah kes, hanya bayaran balik separa diberikan:
* Buku yang menunjukkan tanda penggunaan yang jelas
* CD, DVD, pita VHS, perisian, permainan video, kaset audio atau rekod vinil yang telah dibuka.
* Mana-mana item yang tidak dalam keadaan asalnya, rosak atau hilang bahagian atas apa-apa sebab bukan disebabkan kesilapan kami.
* Mana-mana item dipulangkan lebih daripada 30 hari selepas penghantaran
Bayaran balik
Setelah pemulangan anda diterima dan diperiksa, kami akan menghantar e-mel kepada anda untuk memberitahu anda bahawa kami telah menerima item anda yang dipulangkan. Kami juga akan memberitahu anda sama ada bayaran balik anda diluluskan atau ditolak.
Jika diluluskan, bayaran balik anda akan diproses dan kad kredit atau kaedah pembayaran asal anda akan dikreditkan secara automatik dalam masa beberapa hari.
Bayaran balik tertunda atau tiada
Jika anda belum menerima bayaran balik, semak akaun bank anda sekali lagi.
Kemudian hubungi syarikat kad kredit anda, mungkin mengambil sedikit masa sebelum bayaran balik anda disiarkan secara rasmi.
Seterusnya, hubungi bank anda. Selalunya terdapat masa pemprosesan sebelum bayaran balik disiarkan.
Jika anda telah melengkapkan semua langkah ini dan masih belum menerima bayaran balik anda, hubungi kami di alamat berikut: vital.face.aide@gmail.com.
Barangan jualan atau promosi (jika berkenaan)
Hanya barangan berharga biasa boleh dikembalikan. Malangnya, barangan jualan atau promosi tidak.
Pertukaran
Kami hanya menggantikan barang yang pada mulanya rosak atau rosak. Jika anda perlu menggantikan anda dengan item yang sama, sila e-mel kami di contact@vitalface.fr dan hantar item anda ke: 35 Chemin Léon Mary, Seyne sur Mer, Var, 83500, Perancis.
Hadiah
Jika item itu ditandakan sebagai hadiah apabila dibeli dan dihantar terus kepada anda, anda akan menerima kredit hadiah untuk nilai item yang dipulangkan. Sebaik sahaja item yang dikembalikan diterima, sijil hadiah akan dihantar kepada anda.
Jika item itu tidak ditandakan sebagai hadiah semasa dibeli, atau pemberi hadiah telah menghantar pesanan kepada diri mereka sendiri untuk diberikan kepada anda kemudian, kami akan menghantar bayaran balik kepada mereka dan mereka akan mengetahui tentang pemulangan anda.
Penghantaran
Untuk memulangkan produk anda, anda mesti menghantarnya ke alamat pos berikut: 35 Chemin Léon Mary, Seyne sur Mer, Var, 83500, Perancis.
Anda bertanggungjawab untuk kos penghantaran yang berkaitan dengan pemulangan item anda. Ia tidak boleh dikembalikan. Jika anda menerima bayaran balik, kos penghantaran pemulangan akan ditolak.
Bergantung pada tempat tinggal anda, masa yang mungkin diambil untuk anda menerima produk anda yang ditukar mungkin berbeza-beza.
Jika anda menghantar item melebihi €75, kami mengesyorkan menggunakan perkhidmatan penghantaran yang boleh dikesan atau menginsuranskan penghantaran anda. Kami tidak memberi jaminan bahawa kami akan menerima barang yang dikembalikan.